總裁與清潔工的故事

有一天，總裁看見自己辦公室的垃圾桶沒有清理，就詢問清潔工，垃圾桶怎么樣沒有清理。

而清潔工給出的答案是，那間辦公室剛好換上了新鎖，而我沒有拿到新鑰匙，所以就沒有辦法繼續(xù)進行辦公室的垃圾清理了。
 

聽完清潔工的回答，總裁認為很有道理，于是說這不是清潔工的錯，于是總裁在一次會議上提起了這件事，向著各位高管說，你們覺得清潔工對自己沒有清理辦公室的解釋合理嗎？
 

會場上的所有人都覺得十分的合理，認為清潔工的回答沒有問題，問題出在上一級沒有將辦公室的鑰匙及時下發(fā)給清潔工的身上。

總裁則是點點頭，反問道如果你是一個副總裁，也給出了像清潔工那樣的解釋，比如合作伙伴不行之類的推辭的話語，那么你覺得還合理嗎？
 

實際上是，如果你只是一個清潔工，當你某件事沒有做好，沒有關系，因為你只是一個清潔工而已，但如果你從一個清潔工上升到了一個副總裁，那么無論公司出現(xiàn)什么樣的事故都需要你全權負責，這就是清潔工和副總裁的區(qū)別。
 

總裁的這番話對于高管都具有很深的教育意義，也是督促了高管完成任務的時效性。

后記：作為一家物業(yè)或保潔公司，如果基礎服務人員沒有完成一線作業(yè)任務和質(zhì)量，那管理的責任何在呢？值得我們反思。

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